岳樓建字〔2024〕10號(hào)（A類）

對(duì)岳陽(yáng)樓區(qū)六屆人大三次會(huì)議第69號(hào)建議的答復(fù)

祖威委員：

您提出的《關(guān)于加強(qiáng)無(wú)物業(yè)小區(qū)管理的建議》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

目前我區(qū)居民小區(qū)約有900個(gè)，其中有物業(yè)小區(qū)240個(gè)，無(wú)物業(yè)小區(qū)約660個(gè)，占73%以上。無(wú)物業(yè)小區(qū)中，約有80%屬單位自管，由原單位或小區(qū)自管組織提供門衛(wèi)、保潔等一定的服務(wù)，余下的20%屬純無(wú)物業(yè)小區(qū)，大部分依賴所屬社區(qū)直接提供基本的保潔等服務(wù)。大部分無(wú)物業(yè)小區(qū)建于20世紀(jì)70年代末至90年代初，因年代久遠(yuǎn)，普遍存在公用設(shè)施管網(wǎng)老化，路燈不亮，下水道、化糞池經(jīng)常堵塞，道路破損等問(wèn)題。這幾年政府通過(guò)老舊小區(qū)改造和“三供一業(yè)”改造，完善了無(wú)物業(yè)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善了業(yè)主居住環(huán)境，但是無(wú)物業(yè)小區(qū)大多為職工宿舍或老舊小區(qū)，居民觀念沒(méi)有隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)變，習(xí)慣了依賴原單位或政府包攬服務(wù)，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理缺乏認(rèn)同感。“三供一業(yè)”移交小區(qū)的物業(yè)公司，國(guó)家三年過(guò)渡物業(yè)費(fèi)補(bǔ)助發(fā)放過(guò)期后，由于無(wú)法收到物業(yè)費(fèi)，都已退場(chǎng)。改造后的老舊小區(qū)，也由余無(wú)法收取物業(yè)費(fèi)而紛紛退場(chǎng)。

按照市委《關(guān)于強(qiáng)化基層治理和事權(quán)屬地管理的方案》（岳機(jī)改發(fā)〔2021〕1號(hào)）文件精神:

1、加強(qiáng)相關(guān)物業(yè)方面的法律法規(guī)宣傳，加深廣大居民對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持；加強(qiáng)業(yè)主的素質(zhì)教育，增強(qiáng)主人翁精神，逐步形成“小區(qū)就是我們家，呵護(hù)家園靠大家”的良好風(fēng)氣，努力形成“共建共管、團(tuán)結(jié)和諧”的良好氛圍。

2、無(wú)物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理，從根本上來(lái)說(shuō)，還是要調(diào)動(dòng)發(fā)揮小區(qū)業(yè)主的積極性和作用，得到業(yè)主的積極配合。必須依托街道、社區(qū)黨群服務(wù)中心，建設(shè)好社區(qū)社會(huì)治理的基礎(chǔ)平臺(tái)，構(gòu)建社區(qū)微治理模式，更好地組織動(dòng)員企事業(yè)單位、社會(huì)組織、人民群眾參與小區(qū)管理，搭建起多元治理主體參與、不同主體之間協(xié)商合作的工作平臺(tái)。突出位置，力求從制度層面上使物業(yè)管理工作規(guī)范化。

感謝您對(duì)住建工作的關(guān)心和支持。

2024年5月6日

承辦負(fù)責(zé)人：顧軍

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